Prüfung beim Auszahlen

Schließen Sie die Verifizierung bei Pandido Casino gleich zu Beginn ab

Die Prüfung schützt Ihr Konto und erfüllt die Auflagen der Lizenz – in der Regel ist sie nach 24 Stunden abgeschlossen.

Verifizierung starten

Reguliert durch die GGL, Lizenz-Nr. GGL/1901/2005

Vor der ersten Auszahlung

Einmal geprüft, künftig ohne Rückfragen ausgezahlt

Bei Pandido Casino läuft die Prüfung nach festen Regeln: alle Angaben stammen direkt aus unserer Lizenz.

Prüfende Stelle

Pandido Casino GmbH

Lizenz

GGL/1901/2005, GGL

Dauer

24 Stunden

Verbindlich ab

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ihre Prüfrunde

So kommen Ihre Unterlagen ohne Nachfrage durch

Die häufigste Sorge – ein fehlendes Detail – löst sich damit meist schon beim ersten Versuch.

Volle Liste im Blick

Sobald Sie im Konto eingeloggt sind, öffnen Sie den Bereich für Nachweise und sehen dort, welche Datei für welchen Punkt erwartet wird. Fehlt eine Position, bleibt sie sichtbar markiert.

Ohne Blitz ablichten

Fotografieren Sie den Ausweis flach, bei Tageslicht und ohne Blitz, alle vier Ecken im Bild. Verdeckungen oder Spiegelungen führen sonst zu einer zweiten Anfrage.

Zahlungsnachweis passend zur Einzahlung

Legen Sie einen Nachweis der genutzten Zahlungsart dazu, auf dem Ihr Name und die Kontokennung lesbar sind. Geschwärzte Namen oder Beträge verlängern die Bearbeitung.

Erst eingereicht, dann ausgezahlt

Danach liegt der Vorgang bei unserem Team, das die Dateien in der Regel in 24 Stunden prüft. Bleibt es länger still, fragen Sie kurz per E-Mail nach dem Stand.

Vier Papiere

Vor dem Hochladen prüfen, nach dem Hochladen durch sein

Nach diesem Block erkennen Sie, welche Datei zu welchem Zweck gehört und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis

BestätigtIhre Identität und Ihr Alter

Muss zeigenVorder- und Rückseite, alle Ecken scharf

Reisepass

BestätigtIhre Identität als Alternative

Muss zeigenDatenseite vollständig und lesbar

Adressnachweis

BestätigtIhren Wohnsitz in Deutschland

Muss zeigenIhr Name, Ihre Anschrift, Datum der Ausstellung

Ablauf der Kontrolle

Weniger Wartezeit, wenn der Grund klar ist

Sobald ein Auslöser greift, zeigt Ihnen diese Übersicht, welche Nachweise dran sind.

Beleg für den Zahlungsweg

Beim ersten Einsatz einer neuen Zahlungsart gleicht das Team ab, ob Name und Konto zu Ihrer Anmeldung passen; ein Zahlungsnachweis und ein Ausweisdokument klären das.

Wann ist mein Geld frei?

Kurz bevor die erste Auszahlung rausgeht, prüft das Team Identität und Adresse; Personalausweis, Adressnachweis und bei Bedarf ein Selfie mit dem Ausweis kommen dann zusammen.

Vorher unklar, danach bestätigt

Fällt beim Abgleich ein unklares Geburtsdatum auf, verlangt das Team einen Blick auf das Dokument; bestätigt werden muss, dass Sie die Altersgrenze von 18 Jahren erreichen.

Klarheit bei Abweichungen

Weicht der Name im Profil von dem im Ausweis ab, ruht die Prüfung, bis die Abweichung geklärt ist; ein korrigierter Adressnachweis hilft weiter.

Geldquelle als Pflichtprüfung

Seit der Lizenz GGL/1901/2005 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder gehört die Herkunftsprüfung zum Alltag: Sie dient der Bekämpfung von Geldwäsche und trifft jede Spielerin und jeden Spieler gleich. Wer gefragt wird, ist nicht verdächtig, sondern Teil einer Routine, die Pandido Casino als lizenzierter Anbieter erfüllen muss.

Je nach Einzelfall kann das Team diese Unterlagen anfragen:

Personalausweis mit gültiger Laufzeit
Reisepass als Alternative
Adressnachweis mit Ihrem Namen
Zahlungsnachweis der letzten Einzahlung
Selfie mit Ausweis in der Hand

So wird der Nachweis beim zweiten Mal angenommen

Fehlender Bildrand. Liegt der Ausweis schief im Bild oder fehlt eine Ecke, lässt sich der Text nicht sicher lesen und die Aufnahme kommt zurück. Etwas Abstand zum Rand lassen Aufnahme bei Tageslicht wiederholen

Abgelaufenes Dokument. Ist die Gültigkeit abgelaufen, taugt das Dokument nicht mehr als Identitätsnachweis, weil das Team ein aktuelles Ausweisdokument prüfen muss. Gültigen Personalausweis oder Reisepass einsenden Termin beim Bürgeramt einplanen

Bearbeitete Datei. Sobald eine Datei beschnitten, aufgehellt oder gefiltert wurde, gilt sie als verändert und wird abgelehnt, weil die Echtheit nicht mehr prüfbar ist. Originaldatei ohne Zuschnitt hochladen Aufnahmen ohne Bearbeitung belassen

Schnelle Übersicht

Nehmen Sie sich zwei Minuten für die Antworten

Sieben Antworten sagen, wann die Prüfung kommt, wie lange sie dauert und was bei Problemen hilft.

Kann ich einen abgelehnten Nachweis einfach neu hochladen?+

Ja, meistens reicht ein zweiter Anlauf mit einem schärferen Foto. Sobald die Meldung im Prüfbereich erscheint, sehen Sie dort den Grund und laden die Datei direkt neu hoch. Bei Unsicherheit schreiben Sie an [email protected] und nennen Ihre Kundennummer.

Wer erteilt dem Casino die Erlaubnis für den deutschen Markt?+

Seit 2005 arbeitet Pandido Casino unter der Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, Nummer GGL/1901/2005. Betreiber ist die Pandido Casino GmbH, Bahnhofstraße, München, eingetragen unter HRB 861227.

Klappt das Hochladen der Fotos auch mit dem Handy?+

Ein modernes Smartphone genügt dafür völlig. Beim Fotografieren halten Sie den Ausweis ruhig und gerade in die Kamera, damit die Schrift scharf bleibt. Danach laden Sie die Bilder direkt im Prüfbereich hoch, ohne sie vorher zuzuschneiden.

Was gilt, wenn ich nach der Hochzeit anders heiße?+

Dann muss der neue Name überall gleich lauten. Seit der Trauung gilt er auch für das Konto, deshalb laden Sie einen Personalausweis und einen Adressnachweis hoch, die den neuen Namen tragen. Bis dieser Abgleich passt, ruht die Auszahlung.

Wann ist meine Prüfung durch, wenn ich alles geschickt habe?+

In der Regel sind die Unterlagen nach 24 Stunden geprüft. Sobald alle Dateien vollständig vorliegen, meldet sich das Team per E-Mail mit dem Ergebnis. Fehlt etwas, kommt die Rückfrage meist am selben Tag.

Reicht eine Prüfung für alle künftigen Auszahlungen?+

Ja, in der Regel bleibt die Freigabe bestehen. Nach der ersten bestandenen Prüfung laufen spätere Auszahlungen ohne neue Dokumente, solange Ihre Angaben aktuell sind. Meldet sich das Team erneut, geht es meist um eine turnusmäßige Kontrolle der Mittelherkunft.

Ab wann verlangt das Casino die Unterlagen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Erlaubnis. Beim Einloggen oder bei der ersten Einzahlung kann das Team die Nachweise schon früher anfordern. Rechnen Sie also lieber von Anfang an mit der Kontrolle.